Call Center Agent required

Британская компания SelectSpecs (selectspecs.com) лидер рынка по Интернет-продажам очков для зрения, солнечных очков и контактных линз ищет оператора колл центра на удаленную работу.


Требования:

- высокий уровень англ. языка (очень уверенный upper intermediate, а лучше advanced)
- умение находить общий язык с англоговорящими клиентами
- быстрая обучаемость
- огромным плюсом будет знание немецкого на высоком уровне
- стабильный и быстрый интернет (мин. 3 Mbps)
- спокойная и тихая рабочая обстановка - без сторонних шумов

Обязанности:

- отвечать на звонки клиентов и консультировать относительно заказов, продуктов компании, давать ответы на общие вопросы, жалобы
- помогать клиентам с выбором моделей оправ, типа линз согласно их рецепту
- при необходимости отвечать клиентам письменно через систему тикетов (по имейлу) по вопросам статуса заказа, наличия оправ, общих вопросов, жалоб и т.д.
- связываться с поставщиками для уточнения наличия оправ и солнечных очков; торопить поставщиков в случае задержек поставки; делать заказы на оправы и солнечные очки.

Условия работы:

- удаленная работа
- график 9.00-18.00 по британскому времени (11.00-20.00 по Киеву), возможно 10.00-19.00 по Киеву
- рассмотрим вариант частичной занятости (но минимум 4 часа в день)
- обучение, установка системы телефонии на ваш компьютер
- зарплата 6000 грн в месяц (при условии полного рабочего дня)