Образование: Криворожский Экономический институт ДВНЗ «Киевский Национальный Университет им. Вадима Гетьмана»
Специальность: учет и аудит (бухгалтер)
Опыт работы:
02.2017 — 13.02.20 ООО «Любимое Такси»
Должность: оператор Call-центра
Должностные обязанности:
• Прием звонков;
• Обработка заказов;
• Расчет стоимости проезда;
• Разрешение конфликтных ситуаций, учитывая интересы обеих сторон.
15.02. 2020 – 14.03.2020 ООО «Любимое Такси»
Должность: Менеджер по группе операторов
Должностные обязанности:
• Организация работы операторов call-центра;
• Ведение отчетности по результатам работы (еженедельные / ежемесячные);
• Предоставление отчетности руководству компании;
• Контроль за соблюдением принятых в компании стандартов;
• Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение).

Дополнительная информация:
Владение компьютером: на уровне опытного пользователя (Microsoft Office), Internet.
Личные качества: аналитический склад ума; вежливость; дисциплинированность;
дружелюбие; коммуникабельность; отзывчивость; порядочность; пунктуальность; стремление к самосовершенствованию, развитию; добросовестность; интерес к изучению тонкостей профессии; исполнительность; ответственное отношение к поручениям;
трудолюбие; упорство.