Technical Writer

Створюй систему. Наводь порядок. Впливай на процеси.

Ми шукаємо Technical Writer, який не просто “пише інструкції”, а будує зрозумілу та живу систему знань у Jira та Confluence.

Якщо ти любиш, коли все логічно, прозоро і по поличках — ця роль для тебе.

Мета посади:

Створення та підтримка структурованої, актуальної та зрозумілої документації щодо роботи в Jira та Confluence з метою:

зменшення кількості операційних запитів;
пришвидшення роботи команд;
забезпечення єдиного підходу до процесів і термінології.

Функціональні обов’язки:

Розробка, опис та систематизація інструкцій з роботи в Jira та Confluence
Підтримка актуальності регламентів і процесів (ланцюг: зміна → задача → оновлення документації)
Написання регламентів, процедур та правил
Створення шаблонів документації та підтримка єдиного стилю оформлення
Візуалізація процесів (BPMN / UML / Miro)
Проведення рев’ю документації разом із командами
Збір і структурування інформації через інтерв’ю з SME та стейкхолдерами
Побудова та підтримка структури бази знань у Confluence (навігація, теги, реорганізація, міграції)

Буде перевагою:

Формування та ведення беклогу документації в Jira
Актуалізація та оптимізація workflow
Наповнення та супровід бази знань (FAQ, Help Center, Release Notes)
Досвід створення API-документації (Swagger / OpenAPI)

Зона відповідальності:

Точність і коректність інформації
Актуальність документації
Дотримання строків і SLA
Єдиний стиль і термінологія
Логічна структура, зручна навігація, відсутність дублів


Необхідні компетенції:

Досвід роботи з Jira та Confluence на рівні користувача з розумінням адміністрування
Вміння структурувати складну інформацію
Аналітичне та системне мислення
Навички візуалізації процесів (UML / BPMN / Miro)

Базові знання:

Swagger / OpenAPI
Markdown
HTML / CSS
Git


Особисті якості:

Логічність і уважність до деталей
Аналітичне та системне мислення
Комунікабельність
Вміння працювати з кількома стейкхолдерами
Організованість і відповідальність
Адаптивність

Освіта та досвід:

Вища технічна, лінгвістична або ІТ-освіта
Досвід технічного письма від 1 року
Практичний досвід роботи з Jira та Confluence


Ми пропонуємо:

Віддалений формат роботи
Конкурентну заробітну плату (обговорюється на співбесіді)
8-годинний робочий день, стабільний графік
Оплату понаднормових за підвищеною ставкою
Команду без надмірної бюрократії
Внутрішнє навчання та підтримку професійного розвитку
Можливості кар’єрного зростання

Приєднуйтесь до нашої команди та розвивайтеся разом з нами!