Создание ИИ-ассистента с телефонией

Программирование / Встраиваемые системы

Статус

Открытый

Публикация: 18.08.2025 / 17:33

Задание

Готовы обсудить цену!
Нужно сделать ИИ ассистента, который может обрабатывать входящие звонки. Клиент, который обратился на горячую линию, получает через 5-10 секунд ответ от ИИ ассистента. Телефонная система переадресовывает звонки ассистенту через 5-10 секунд. Ассистент отвечает на запросы клиентов по телефону, анализирует информацию, проводит полную транскрибацию звонка и делает выжимку основной информации, которой в последствии делится с клиентом по электронной почте.

Файлы

Нет загруженных файлов

Показать превью

Скрыть превью

Предложения Участники Стена

Предложения фрилансеров (5)

09.01.2026 / 21:48

Ярослав Ребелорог [arik2210]

Специализация: Программирование / Веб-программирование
На сайте: 5 месяцев
Рейтинг: 983

Доброго вечора,готов до роботи мій телеграм @fantom_2598766

27.10.2025 / 16:11

Стоимость :	от 1 000 $
Срок выполнения :	от 14 дней

Крістіан Петричко [Neutrion]

Специализация: Разработка сайтов / Контент-менеджер
На сайте: 1 год 6 месяцев
Рейтинг: 34

Я можу допомогти з розробкою ІІ-ассистента з телефониєю, який обробляє вхідні дзвінки та відповідає клієнтам через 5–10 секунд. Мета — забезпечити природну взаємодію з клієнтом з можливістю передачі на оператора за потреби.

Як це може виглядати на практиці:
- Архітектура: голосовий канал — ASR — NLU — генерація відповіді — TTS — телефонна лінія; інтеграція з CRM/базами знань; механізм перенаправлення до живого оператора.
- Технології: телефонія через Twilio/Telnyx/Voximplant (WebRTC/SIP); NLU — Dialogflow/Rasa або LLM-рішення; TTS — Google Cloud/AWS Polly.
- Функціональність: базові сценарії FAQ, верифікація клієнта, запис дзвінка, підтримка DTMF, багатомовність та плавне перенаправлення.
- Якість та латентність: оптимізація відповіді, моніторинг латентностей, можливість швидкої підстраховки оператором.
- Безпека та відповідність: шифрування, контроль доступу, відповідність нормам приватності.
- Тестування: е2е та регресійні тести, стрес-тести навантаження.
- Deliverables: архітектурна документація, прототип, набори сценаріїв, інтеграції з API та документація.

Маю досвід розробки подібних рішень з інтеграцією IVR та ІІ-асистентів для різних ринків. Можемо запропонувати кілька технічних варіантів стека залежно від ваших потреб. Готовий перейти до обговорення підходів та концепції реалізації.